Como entrar em contato com a 99 por e-mail?

Se você está em busca do e-mail da 99 para resolver alguma questão, este editorial é para você! 

Neste guia completo, traremos os principais e-mails de contato da 99 para que você possa se comunicar com a empresa de forma eficiente e direcionada.

E-mails de contato da 99 para diferentes necessidades

Caso você seja um jornalista em busca de informações ou esclarecimentos relacionados à 99, pode entrar em contato pelo seguinte endereço: [email protected]. 

Essa é a forma mais adequada para solicitar entrevistas, dados ou qualquer outro tipo de informação relevante para a sua reportagem.

E-mail para passageiros

Se você é passageiro da 99 e precisa entrar em contato com a empresa para fazer uma solicitação ou obter suporte, o e-mail indicado é: [email protected]. 

Nesse canal, você pode tratar de questões específicas relacionadas ao uso do aplicativo ou a qualquer outro assunto pertinente.

E-mail para motoristas

Aos motoristas parceiros da 99, o e-mail de contato é: [email protected]. 

Caso você seja um motorista e tenha dúvidas, sugestões ou precise resolver algum problema relacionado à plataforma, utilize esse canal para se comunicar diretamente com a equipe da 99.

Como mandar mensagem para o 99? Confira as opções!

A 99 oferece diversas opções de contato para facilitar o atendimento aos seus usuários. 

Abaixo, listamos as principais formas de mandar uma mensagem ou entrar em contato com a equipe de suporte da empresa:

Mensagem pelo aplicativo:

-Para mandar uma mensagem pelo aplicativo, siga os seguintes passos:

-Abra o aplicativo da 99;

-Toque no menu, localizado pelas barras na lateral esquerda;

-Selecione a opção “Ajuda” para ter acesso à central de atendimento do app;

-Finalize a reclamação ou faça a solicitação desejada.

WhatsApp da 99:

A 99 também oferece suporte via WhatsApp, basta fornecer as informações solicitadas para que um atendente possa te ajudar.

 O número oficial de atendimento pelo WhatsApp é: (11) 99797-9090.

Chat 99 App para Suporte:

Outra opção é utilizar o chat disponível diretamente no aplicativo.

 Acesse o chat para obter auxílio e esclarecer suas dúvidas sobre a plataforma.

Telefone da 99Pay:

Se o seu contato é relacionado ao serviço de pagamento da 99, você pode ligar para o número: 0300-313-9999.

Como fazer uma reclamação da 99? Aprenda o passo a passo!

Se você teve uma experiência negativa com a 99 e precisa fazer uma reclamação, siga o passo a passo abaixo para que sua demanda seja devidamente registrada e atendida:

Abra o aplicativo:

Primeiramente, abra o aplicativo da 99 em seu dispositivo móvel.

Acesse o menu:

No aplicativo, toque no menu, que geralmente é representado por três barras na lateral esquerda da tela.

Selecione “Ajuda”:

Dentro do menu, selecione a opção “Ajuda” para acessar a central de atendimento da 99.

Registro da reclamação:

Na central de atendimento, procure a opção de “Reclamações” ou “Registrar reclamação”. 

Clique nessa opção para iniciar o processo de registro da sua queixa.

Detalhe a reclamação:

Descreva com clareza e detalhes a sua reclamação, informando o motivo e os problemas que você enfrentou. 

Quanto mais informações você fornecer, melhor a equipe de suporte poderá ajudá-lo.

Finalize a reclamação:

Após detalhar a sua reclamação, finalize o processo e aguarde o retorno da equipe da 99.

Contatos para entrar em contato com um membro da equipe de atendimento da 99 App.

Se você precisa falar diretamente com um atendente da equipe de atendimento da 99 App, veja abaixo os principais contatos disponíveis:

Telefone para capitais e regiões metropolitanas:

Para falar por telefone, utilize o número (11) 3004-8199 se estiver em capitais ou regiões metropolitanas.

Telefone para demais localidades:

Se você estiver em outras localidades, ligue para os números: 0300 3131 739 ou 0300 3132 421.

Chat Offline:

Para um atendimento 24 horas, todos os dias, acesse o chat offline disponível no aplicativo da 99.

Reembolso de PIX no 99: saiba como solicitar!

Se você realizou um pagamento de corrida usando PIX na 99 e precisa solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

–Abra o aplicativo 99;

–Clique na opção “Histórico de corridas”;

–Selecione a corrida para a qual deseja solicitar o reembolso;

–Toque em “Ajuda” na corrida aberta;

–Escolha a opção “Cobrança diferente da estimativa”;

–Informe os detalhes e motive a solicitação de reembolso.

Aguarde o retorno da equipe de suporte da 99, que irá analisar sua solicitação e providenciar o reembolso, caso seja procedente.

A 99 está disponível para atendimento por diversos canais, e esperamos que essas informações tenham sido úteis para você entrar em contato com a empresa de forma rápida e eficiente.

Para mais detalhes ou suporte adicional, fique atento aos contatos informados neste artigo ou consulte o aplicativo da 99 para obter informações atualizadas.